Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun 5er Malaysia

Dokumen ini menggariskan peraturan yang mengikat antara anda dan 5er apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPematuhan Penuh

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Kelayakan Akaun

5er Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank tempatan anda. Anda mesti berumur dewasa mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa dan berada di wilayah yang disokong untuk menggunakan perkhidmatan 5er. Kami berhak

1
membekukan atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika pelanggaran dianggap serius. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut undang-undang tempatan yang berkaitan dan di bawah bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di platform kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Tersedia setiap hari dan dijawab oleh kakitangan terlatih kami.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, pertikaian atau permintaan perubahan data ke alamat e-mel yang tertera di halaman hubungi kami di 5er.one.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan 5er mengandungi artikel terperinci mengenai terma penggunaan, prosedur pengeluaran wang dan hak akaun anda yang boleh anda akses pada bila-bila masa.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara 5er Melaksanakan Terma Ini

Kami menguatkuasakan terma ini secara konsisten untuk memastikan persekitaran yang adil bagi semua pengguna akaun di Malaysia.

Keselamatan Data Akaun

Semua data akaun anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

5er menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui FPX atau Touch 'n Go tertakluk kepada pengesahan identiti bagi memastikan keselamatan transaksi dan mematuhi terma akaun yang telah dipersetujui.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Perubahan kepada Terma

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekiranya terdapat perubahan ketara kepada terma ini. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan.

Permintaan Pemadaman Data

Di bawah terma kami, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan bukti identiti dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 5er

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna akaun berkaitan terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa mengikut perubahan operasi atau keperluan undang-undang. Tarikh kemas kini terkini sentiasa tertera di bahagian atas dokumen terma di laman 5er.one.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dengan selamat.

Ya, terma ini meliputi semua kaedah pembayaran yang kami sokong, termasuk GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX. Setiap transaksi yang dilakukan melalui platform kami tertakluk kepada peruntukan dalam dokumen ini.

Anda boleh memuat turun atau mencetak versi semasa terma dari halaman ini pada bila-bila masa. Untuk versi bertarikh yang anda setujui semasa pendaftaran, hubungi kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda.

Anda berhak mendapatkan penjelasan bertulis mengenai sebab penggantungan akaun dan boleh mengemukakan rayuan dalam masa 14 hari melalui e-mel. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan keputusan dalam tempoh yang munasabah.

Terma ini ditulis khusus untuk pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Akses dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada terma tambahan atau sekatan berdasarkan bidang kuasa berkenaan.

Pertikaian berkaitan transaksi FPX atau DuitNow hendaklah dilaporkan dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan isu dalam masa yang ditetapkan.

Terma dan Syarat Akaun 5er Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara 5er Melaksanakan Terma Ini

Keselamatan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Tempoh Penyimpanan Rekod

Perubahan kepada Terma

Permintaan Pemadaman Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 5er

01 Bilakah terma dan syarat 5er kali terakhir dikemas kini?

02 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang baru?

03 Adakah terma ini terpakai kepada deposit melalui GrabPay dan Boost?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang saya telah terima?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung di bawah terma ini?

06 Adakah terma ini terpakai kepada pengguna di luar Malaysia?

07 Bagaimana 5er menangani pertikaian berkaitan transaksi FPX atau DuitNow?

Halaman Berkaitan