Rujukan Laman

Undang-Undang dan Dasar yang Mengawal 5er

Di 5er, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda, cara data anda dikendalikan, dan tanggungjawab kami terhadap anda — di mana undang-undang tempatan…

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan LengkapPerlindungan Data AkaunAkses Berdasarkan Wilayah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5er Undang-Undang dan Dasar yang Mengawal 5er
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi 5er Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menjawab dalam masa 48 jam bekerja dan mengendalikan semua komunikasi dengan penuh kerahsiaan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai dasar kami. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab akaun.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi data atau pelanggaran terma, isi borang aduan kami yang tersedia dalam akaun anda. Setiap kes direkodkan dan ditangani mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara 5er Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data anda dengan teliti menggunakan sistem keselamatan berlapis yang merangkumi penyulitan, kawalan akses, dan pemantauan berterusan.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak pernah disimpan dalam format yang boleh dibaca oleh pihak ketiga.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 5er. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan terhadap akses yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dipadam dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun, melainkan diwajibkan oleh undang-undang tempatan untuk disimpan lebih lama di wilayah yang berkaitan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk isu privasi yang memerlukan perhatian khusus, hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui e-mel atau borang aduan. Semua komunikasi direkodkan dan diproses mengikut dasar pengendalian privasi dalaman 5er.

Soalan Mengenai Terma dan Dasar 5er

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkenaan hak anda, dasar privasi, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui get pembayaran yang selamat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun eWallet anda dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami. Data anda akan dipadam dalam masa 90 hari, tertakluk kepada kewajipan pengekalan di wilayah yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal yang diluluskan.

Kami menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan analitik. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki penting dilumpuhkan sepenuhnya.

Isi borang aduan dalam akaun anda atau e-mel terus kepada Pegawai Privasi kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diproses dalam masa 5 hari bekerja mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

Terma asas kami terpakai secara menyeluruh, namun beberapa peruntukan mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan perbezaan tersebut. Anda digalakkan membaca terma penuh yang tersedia dalam akaun anda untuk butiran khusus wilayah anda.

Halaman Berkaitan

5er App Soalan Lazim Gunung Harta Mitologi